| |
Introduzione
APTRA Orchestra è un server applicativo per l’erogazione di servizi evoluti sul canale Self Service. Esso permette di far interagire con la massima flessibilità i punti di erogazione Self Service con i fornitori dei servizi, gestendo, per ciascuna funzionalità implementata, tutti gli aspetti relativi alle logiche di integrazione, business, presentazione |
| |
Una soluzione versatile
L’architettura sottostante APTRA Orchestra è completamente basata su standard di mercato e su principi di progettazione generalizzati: ciò, unitamente al posizionamento ed all’expertise di NCR in tutte le industry in cui è presente il canale Self Service, conferisce ad APTRA Orchestra una totale flessibilità sotto tutti i punti di vista:
♦ multi-canale: gestione di tutte le tipologie di dispositivi Self Service (ATM, chioschi, mobile, POS, …).
♦ multi-azienda: il modello dati permette la gestione di una singola azienda (ad es. banca), o di uno o più pool di aziende. Quest’ultimo caso è di interesse in particolare per gli outsourcer delle reti di terminali (come i centri servizi bancari).
♦ multi-industry: è possibile realizzare soluzioni per banche, GDO, Pubblica Amministrazione, sanità, traveling, etc.
♦ multi-piattaforma: la soluzione è basata sulla tecnologia Java Enterprise Edition, ed è certificata su tutti i principali application server e database di mercato.
♦ multi-vendor: nello specifico del mondo bancario (ma lo stesso concetto vale, al netto degli standard tecnologici, per la GDO), la soluzione è inerentemente multi-vendor, facendo leva sulle caratteristiche del software di periferica APTRA di NCR, che è conforme allo standard WOSA/XFS
♦ cross-channel: la soluzione permette, oltre alla multicanalità, la possibilità di ripartire le transazioni su canali diversi. E’ possibile, ad esempio, iniziare una transazione su un ATM e completarla sul telefonino. Si vedranno nel seguito esempi concreti di questa caratteristica.
♦ cross-market: è possibile realizzare servizi che mettono in relazione mercati diversi, sfruttando la stessa rete di terminali. E’ il caso, ad esempio, di ATM di banche installati presso centri commerciali, che offrono sia transazioni sui classici circuiti bancari, sia transazioni custom su reti privative, come i circuiti di fidelity della GDO.
|
| |
Aptra Orchestra: I servizi
I servizi forniti da APTRA Orchestra possono essere suddivisi in tre gruppi:
- servizi di business: erogati al cliente finale che si presenta al terminale Self Service
- servizi di gestione operativa: utilizzati dall’organizzazione del cliente che deve gestire l’esercizio del canale Self Service e la disponibilità dei servizi su di esso erogati
- servizi di amministrazione della piattaforma: sono utilizzati dal personale del cliente responsabile del corretto funzionamento del sistema stesso
- Servizi di business
Nearest Self
Permette di localizzare il terminale Self Service più vicino che eroghi un determinato set di funzionalità richieste dal cliente e che appartenga alla stessa banca (o pool).
Pagamenti via WinEPTS, il server di monetica per gestire le transazioni EFT
Prelievo cardless
Questa transazione consente ad un utente di eseguire un prelievo di contante “prenotato” da un utente cliente della banca
Servizi di ticketing
Prenotazione, Pagamento, Emissione del biglietto
- Servizi di gestione operativa
Monitoraggio del parco
autocensimento dei terminali
controllo di stato della linea
trap hardware ed applicative
notifica eventi
cash management / replenishment
invio comandi al terminale
Procedure di backoffice
quadro informativo prelievi e versamenti:
validazione immagini assegni:
giornale elettronico centralizzato:
Gestione del parco
distribuzione campagne Promote:
hardware e software inventory:
log applicativi e configurazione:
software distribution:
- Servizi di amministrazione della piattaforma
Gestione utenti e ruoli
Logging ed auditing
|
| |
APTRA Orchestra permette di integrare la rete di terminali Self Service in un vero e proprio canale distribuzione di servizi, con un approccio basato sugli standard di mercato e le architetture orientate ai servizi, che consentono il massimo grado di integrazione e riutilizzo con il minimo sforzo implementativo. |
APTRA™ Orchestra 
